Terms and Conditions

Termeni si Conditii

SC Kazuko Group SRL isi rezerva dreptul de a modifica termenii din cadrul acestui contract in orice moment, fara a oferi notificare asupra acestei actiuni celor care interactioneaza in orice fel cu acest site.

Acest regulament serveste drept contract si are rolul de a informa orice utilizator cu privire la regulamentul impus de SC Kazuko Group SRL.

Regulamentul prezentat nu se aplica persoanelor juridice sau in afara website-ului. Regulamentul se refera strict la achizitia produselor din website-ul www.mykazuko.com.

Termeni utilizati in cadrul website-ului si definitii:

“Cumparator / utilizator: persoana fizica ce acceseaza si utilizeaza platforma www.mykazuko.com, pentru a efectua sau nu o achizitie.

“Vanzator”:SC Kazuko Group SRL

“Consimtamant”: acordul utilizatorului pentru prelucrarea datelor, in cazul in care aceasta se face

“Newsletter”: scrisoare in format electronic, trimisa catre utilizatorii/consumatorii care aleg sa se inscrie pe website sau alte retele sociale administrate de SC Kazuko Group Srl.

“Comanda”/ ”La comanda”/ “Pe comanda” : inregistrarea unei achizitii personalizate, realizate individual si fara livrare imediata din stoc.

“Handmade”: se refera la metoda de productie a unui articol comercializat de SC Kazuko Group Srl si se supune prevederilor legale in vigoare cand vine vorba de gestiunea unui retur. “Handmade” face referire la faptul ca produsul este lucrat manual si astfel, poate avea mici imperfectiuni, datorate factorului uman, dar care nu vor impacta calitatea produsului sau felul in care produsul comandat poate fi utilizat. In alte cuvinte, defectele care apar in urma procesului de productie handmade nu impiedica o buna utilizare a produsului sau a produselor comandate.

“Pre-comanda”: produsele care intra sub incidenta acestui termen sunt realizate numai in baza unei plati integrale sau partiale (de stabilit in functie de comanda) din partea cumparatorului. Plata se va realiza fie prin platforma www.mykazuko.com sau in baza unui document (OP / Factura) si direct in contul bancar al firmei SC Kazuko Group SRL.

Toate datele necesare platii vor fi oferite de catre utilizator/comparator vanzatorului SC Kazuko Group SRL prin email, formularul de contact sau WhatsApp.

Datele se vor verifica si confirma inainte de a se factura.

In lipsa unei plati effectuate in prealabil, comanda nu se va lua in considerare ca fiind solicitata. Dupa ce plata unei pre-comenzi este inregistrata in contul bancar SC Kazuko Group SRL, ea va fi tratata ca fiind o comanda activa/inregistrata si se va incepe productia sa.

Comanda active/comanda inregistrata: comanda activa face referire la comanda care a fost plasata online sau prin intermediul unui canal apartinand SC Kazuko Group SRL si a fost platita integral sau partial in contul vanzatorului. Comanda inregistrata face referire la comenzile care nu au fost inca achitate, dar sunt inregistrate in website-ul www.mykazuko.com sau prin orice canale de social media sau online detinute de SC Kazuko Group SRL.

Produsele pot prezenta mici diferente de culoare in functie de ecran, fata de ce este afisat. Diferentele de culoare tin strict de luminozitatea dispozitivului dumneavoastra si nu de o diferenta de culoare fata de produsul afisat pe site.

2. Condiții de utilizare

2.1 Dacă aveți 18 ani sau mai mult, puteți crea un cont de utilizator pe site-ul nostru. Vă rugăm să includeți numele exact, adresa și orice alte informații necesare preluarii si trimiterii comenzii dumneavoastra. Orice informatii suplimentare necesare unei livrari sau solutionari cat mai rapide se vor trimite pe email (contact@mykazuko.com ) sau WhatsApp.

2.2 Presupunem că datele furnizate la crearea contului de utilizator sunt corecte. Dacă credeți că nu sunt așa, vă rugăm să o demonstrați.

2.3 Cu datele dvs. de identificare (user și parolă) vă puteți autentifica în contul de utilizator.

2.4 Sunteți responsabil în orice moment pentru utilizarea contului dvs. de utilizator, precum și a ofertelor depuse din acest cont de utilizator. Sunteti responsabil/a de plata produselor daca aceasta este efectuata din contul de utilizator.

2.5 Ofertele de reducere sau alte campanii se listeaza online, in shop si sunt accesibile fiecarui utilizator. Membrii din clubul privat pot accesa, daca este cazul, oferte suplimentare sau acces preferential la lansari de produse, coordinate in cadrul comunitatii.

2.6 Preturile afisate pe website nu sunt negociabile. Plata integral conform pretului afisat pe website, in sop sau pagina de produs este singura care garanteaza o preluare si procesare a comenzii. Nu se vor procesa platile partiale decat atunci cand operatorul SC Kazuko Group SRL agreeaza acest lucru, mai exact, in cazul comenzilor made-to-order sau personalizate.

Nu punem la dispoziția nimănui datele dvs. personale. Detaliile dvs. sunt salvate la noi și nu le împărtășim terților fără autorizarea dvs. Cu toate acestea, dacă ați câștigat o licitație, furnizorul produsului sau serviciului pe care l-ați câștigat (atunci când este cazul) va primi într-adevăr datele dvs. de contact și acest lucru în scopul simplu de a-i permite să execute acordul încheiat cu dvs.
Folosim numarul de telefon și adresa dvs. de e-mail pentru a vă anunța despre comenzi, detalii de livrare sau alte lucruri necesare pentru a livra produsele sau serviciile solicitate prin platforma www.mykazuko.com
Am luat măsuri tehnice și organizatorice pentru a asigura protecția datelor dvs. personale. Pentru a modifica datele dumneavoastra personale, va rugam sa va orientati spre contul de utilizator.

Aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate? Vă rugăm să consultați declarația noastră de confidențialitate pe site-ul nostru sau să trimiteți un mesaj la adresa office@ofertesuper.ro

Produse

Dreptul de returnare nu este valabil pentru următoarele produse:

personalizate in functie de cerintele particulare, realizate la comanda si care nu erau in stoc, produsele pe care le-ati deteriorat (rupt, patat, decolorat), produsele care ajung in colete deteriorate sau rupte, produse care ajung inapoi in colete cu elemente lipsa (ex: fara thank you card sau thank you card deteriorat, fara ghid de utilizare inclus, etc.) ; in alte cuvinte: produsele comandate direct in stoc trebuie returnate in exact aceeasi stare in care au fost livrate si au ajuns la dumneavoasta; in caz contrar, se poate apela la o returnare partiala a sumei echivalente sau chiar nicio restituire a sumei, daca decidem ca acest colet este deteriorat.
care sunt fabricate după specificații specifice sau la cererea dvs. sau care sunt destinate unei anumite persoane
care se deteriorează rapid sau au o durată de viață limitată
care sunt sigilate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și ale căror sigilii sunt tăiate odată ce sunt livrate
care prin natura lor sunt irevocabil amestecate cu alte produse
înregistrări audio și / sau video sigilate și software de calculator ale cărui sigilii sunt tăiate
ziare, recenzii sau reviste, (cu excepția abonamentelor)

Pentru un acord privind acest tip de produs nu aveți dreptul de retragere (în conformitate cu Directiva privind drepturile consumatorului (2011/83/UE)).

Produse cu drept de returnare

Doar pentru alte produse decât cele menționate mai sus, puteți avea dreptul legal de returnare de 14 zile. În acest scop, puteți utiliza formularul pentru dreptul de returnare disponibil online prin formularul de contact al serviciului pentru clienți sau să ne informați în alt mod prin intermediul unei declarații fără echivoc.

Vi se cere să returnați produsul pe adresa de retur menționată odată cu livrarea, în termen de 14 zile de la primire.
Vă vom rambursa costul produselor în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, nu de la inregistrarea cererii de returnare.

Costurile de returnare sunt pe cheltuiala clientului și nu se rambursează.

Aplicăm câteva reguli. Dacă le încălcați, vă putem trimite imediat un avertisment, vă putem opri de la procesul de comanda sau vă refuzăm accesul la site-ul nostru, deoarece:

nu respectați regulile și condițiile pe care le-am stabilit pentru procesul de comanda
oferiți date eronate atunci când vă înregistrați contul de utilizator. Este imposibil pentru noi să verificăm toate datele consumatorilor prezentate pe site-ul nostru de licitație. Corectitudinea datelor dvs. este în întregime responsabilitatea dvs. și, prin urmare, sunteți responsabil pentru eventualele daune și costuri pe care le putem suporta ca urmare a înregistrărilor de date incorecte sau incomplete care vă sunt imputabile.
nu ați plătit sau
încalcă ilegal imaginea site-ului nostru și a serviciilor noastre.
folosiți un nume care este ofensator, cu încălcarea legii, înșelător, rasist, pornografic sau iresponsabil din punct de vedere etic sau chiar un nume care ar putea influența procesul de licitație.
au creat sau modificat un cont de utilizator cu un nume incorect.
a amenințat sau jignit pe oricare dintre angajații companiei noastre.

Reclamații

Facem tot ce ne stă în putere pentru a face cumparaturile cât mai plăcute. Dacă totuși doriți să vă plângeți despre serviciile noastre, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți fără întârziere. Vom fi fericiți să vă ajutăm!
Acordăm o mare importanță calității conținutului ofertelor și produselor noastre. Mai aveți o reclamație cu privire la conținutul unui pachet sau produs? Prin urmare, vă recomandăm să contactați serviciul nostru pentru clienți fără întârziere, vă vom ajuta cu plăcere.
Vom încerca să rezolvăm problema dvs. în termen de 14 zile. Plângerea dvs. este prea complicată? Dacă nu reușim să facem acest lucru în această perioadă, vă vom anunța.

Terms and Conditions (EN)

SC Kazuko Group SRL reserves the right to modify the terms of this contract at any time, without providing notification of this action to those who interact in any way with this website.

This regulation serves as a contract and aims to inform any user about the rules imposed by SC Kazuko Group SRL.
The presented regulation does not apply to legal entities or outside the website. The regulation strictly refers to the purchase of products from the website www.mykazuko.com.

1. Terms Used on the Website and Definitions:

“Buyer / User”: A natural person who accesses and uses the platform www.mykazuko.com, whether to make a purchase or not.

“Seller”: SC Kazuko Group SRL

“Consent”: The user’s agreement for data processing, if applicable.

“Newsletter”: An electronic letter sent to users/consumers who choose to subscribe on the website or other social media channels managed by SC Kazuko Group SRL.

“Order” / “Made to Order” / “Custom Order”: The registration of a personalized purchase, individually made and not available for immediate delivery from stock.

“Handmade”: Refers to the production method of an item sold by SC Kazuko Group SRL and is subject to applicable legal provisions regarding returns. “Handmade” indicates that the product is manually crafted and may have slight imperfections due to human factors. However, these do not impact the product’s quality or its intended use. In other words, any imperfections resulting from the handmade production process do not hinder the proper use of the ordered product(s).

“Pre-order”: Products falling under this term are only produced based on full or partial payment (to be determined depending on the order) made by the buyer. Payment can be made either via the platform www.mykazuko.com or through a document (Payment Order / Invoice) directly into the bank account of SC Kazuko Group SRL.

All payment details will be provided by the user/buyer to the seller SC Kazuko Group SRL via email, contact form, or WhatsApp.
The details will be verified and confirmed before invoicing.
If a pre-payment is not made, the order will not be considered as requested.
Once the payment for a pre-order is registered in SC Kazuko Group SRL’s bank account, it will be treated as an active/registered order, and its production will begin.

“Active Order / Registered Order”:

An active order refers to an order placed online or through any SC Kazuko Group SRL channel and has been fully or partially paid into the seller’s account.
A registered order refers to orders that have not yet been paid but are recorded on the website www.mykazuko.com or through any social media or online channels owned by SC Kazuko Group SRL.

Products may have slight color differences compared to what is displayed on the screen. These differences are strictly due to your device’s brightness settings and do not indicate a discrepancy in the actual product color shown on the website.

Terms of Use

2.2 If you are 18 years or older, you can create a user account on our website. Please include your exact name, address and any other information necessary to pick up and send your order. Any additional information necessary for a faster delivery or solution will be sent by email (contact@mykazuko.com ) or WhatsApp.

2.3 We assume that the data provided when creating the user account is correct. If you believe that this is not the case, please prove it.

2.4 With your identification data (user and password) you can authenticate yourself in the user account.

2.5 You are responsible at all times for the use of your user account, as well as the offers submitted from this user account. You are responsible for paying for the products if this is done from the user account.

2.6 Discount offers or other campaigns are listed online, in the shop and are accessible to each user. Members of the private club can access, if applicable, additional offers or preferential access to product launches, coordinated within the community.

2.7 The prices displayed on the website are not negotiable. Full payment according to the price displayed on the website, in the sop or product page is the only one that guarantees the taking over and processing of the order. Partial payments will not be processed unless the operator SC Kazuko Group SRL agrees to this, more precisely, in the case of made-to-order or personalized orders.

2.8 We do not make your personal data available to anyone. Your details are saved with us and we do not share them with third parties without your authorization. However, if you have won a bid, the supplier of the product or service you have won (where applicable) will indeed receive your contact details and this for the simple purpose of enabling them to execute the agreement concluded with you.

We use your telephone number and email address to notify you about orders, delivery details or other things necessary to deliver the products or services requested through the www.mykazuko.com platform
We have taken technical and organizational measures to ensure the protection of your personal data. To modify your personal data, please refer to your user account.

Do you have any questions about our privacy policy? Please consult our privacy statement on our website or send a message to office@ofertesuper.ro

Products

The right of return does not apply to the following products:

customized according to particular requirements, made to order and which were not in stock, products that you have damaged (broken, stained, discolored), products that arrive in damaged or broken packages, products that arrive back in packages with missing elements (e.g.: without thank you card or damaged thank you card, without user guide included, etc.); in other words: products ordered directly from stock must be returned in exactly the same condition in which they were delivered and arrived to you; otherwise, a partial refund of the equivalent amount or even no refund of the amount may be requested, if we decide that this package is damaged.
which are manufactured according to specific specifications or at your request. or which are intended for a specific person
which deteriorate rapidly or have a limited lifespan
which are sealed for health or hygiene reasons and whose seals are broken once they are delivered
which by their nature are irrevocably mixed with other products
sealed audio and/or video recordings and computer software whose seals are broken
newspapers, reviews or magazines, (except subscriptions)

For an agreement on this type of product you do not have a right of withdrawal (in accordance with the Consumer Rights Directive (2011/83/EU)).

Products with a right of return

Only for products other than those mentioned above, you may have a statutory right of return of 14 days. For this purpose, you can use the return form available online via the customer service contact form or otherwise inform us by means of an unequivocal statement.

You are required to return the product to the return address mentioned with the delivery, within 14 days of receipt.

We will refund the cost of the products within 14 days of receiving the returned product, not from the registration of the return request.

Return costs are at the expense of the customer and are not refundable.

We apply several rules. If you violate them, we may immediately send you a warning, stop you from the order process or deny you access to our site because:

you do not comply with the rules and conditions that we have established for the ordering process
you provide incorrect data when registering your user account. It is impossible for us to verify all consumer data presented on our bidding site. The correctness of your data is entirely your responsibility and you are therefore responsible for any damages and costs that we may incur as a result of incorrect or incomplete data entries attributable to you.
you have not paid or
illegally infringe on the image of our site and our services.
use a name that is offensive, in violation of the law, misleading, racist, pornographic or ethically irresponsible or even a name that could influence the bidding process.
have created or modified a user account with an incorrect name.
threatened or insulted any of our company’s employees.

Complaints

We do everything in our power to make shopping as pleasant as possible. If you still want to complain about our services, please contact our customer service without delay. We will be happy to help you!
We attach great importance to quality of content of our offers and products. Do you still have a complaint about the content of a package or product? Therefore, we recommend that you contact our customer service without delay, we will be happy to help you.
We will try to resolve your problem within 14 days. Is your complaint too complicated? If we are unable to do so within this period, we will let you know.